Le Management de projets

Il est des termes dont la généralité est source d’incompréhension ou de confusion, et il est fréquent de les voir utilisés par deux interlocuteurs dans des sens assez différents. Dans cet article, nous essayerons, donc, de déterminer ce qu’est le management de projet tout en définissant les termes ’projet’ et ’chef de projet’ avant de terminer par une description du processus d’un projet.

Le projet et son responsable

Lorsque nous parlons de projet, nous entendons par ce terme la réalisation d’un objet physique ou d’une prestation intellectuelle correspondant à une expression d’un besoin. La réalisation d’un projet implique des actions à entreprendre, avec des ressources, humaines et financières plus ou moins limitées, dans un délai plus ou moins impératif, à un niveau défini de qualité.

Ces trois engagements intrinsèques - Qualité, Délais, Coût - sont les composants de tout management de projet. Chaque élément a un effet direct sur les deux autres suivant une relation qui peut se définir par le "Triangle du projet"

Les relations peuvent être unilatérales ou bilatérales. Prenons un exemple sur les délais : réduire les délais peut se révéler néfaste sur la qualité. Inversement, augmenter les délais engendre des coûts supplémentaires. Dans certains cas de figure nous pouvons cependant réduire les délais sans nuire à la qualité en augmentant les coûts

Un projet entraîne la mobilisation des collaborateurs et des partenaires d’une entreprise. Cette dernière doit émerger plus forte, mieux positionnée, plus compétitive encore. Sa responsabilité repose sur un chef de projet, dont la mission essentielle est de fixer les objectifs, coordonner les activités, rendre les arbitrages qui se posent quotidiennement : il est l’interlocuteur principal du Maître d’ouvrage, c’est-à-dire du destinataire du projet. Ce dernier peut-être, selon les cas, un client, un supérieur hiérarchique ou même un autre service.

Le chef de projet est garant des résultats. Son vrai pouvoir repose sur la précision avec laquelle, il va communiquer, maîtriser et gérer ses actions. La maîtrise de la conduite de projets nécessite inévitablement un savoir-faire pouvant se résumer à trois termes : Organiser, Manager, Construire.

Le management de projet tel que nous l’entendons, a pour objectif d’apporter au Chef de Projet des éléments pour prendre en temps voulu toutes les décisions lui permettant de respecter le programme du projet. C’est donc une tâche principalement prévisionnelle (avec une vision à long terme), intégrant une compréhension globale du projet.

Le processus du management de projets

Tout système de gestion de projet peut se découper en 3 phases : L’étude, la mise en œuvre et la période de garantie.

1 - L’étude
 Définition des besoins, et élaboration du cahier des charges.
 Définition et validation de la mission et des objectifs du projet.
 Définition des engagements de chaque acteur.
 Réalisation du plan d’assurance qualité.
 Estimation de coûts, de délais et de charges.
 Réalisation du dossier projet.
 Planification du projet.
 Gestion des conflits

2- La mise en oeuvre.
 Mise en place du système d’information avec les indicateurs (qualité, délais et coûts)
 Recrutement des ressources nécessaires.
 Pilotage du projet : équipe et sous traitance.
 Réalisation des tableaux de bord.
 Gestion des conflits.
 Aide à la décision.
 Préparation à la mise en exploitation.

3- La période de garantie.
 Aide des intervenants sur les problématiques d’exploitation liées au projet.

Le schéma suivant décrit sommairement le processus d’un projet :

Légendes :

Commentaires :

Le maître d’ouvrage défini de manière générique le projet à réaliser. Un client ( une société extérieure ou une unité interne de la société ) exprime un besoin et engage la société pour satisfaire leurs attentes. Une étude est réalisée et porte sur une estimation des coûts, des délais et des charges. Si cette dernière est validée, un chef de projet est alors nommé et sa mission sera de conduire, de mener à bien le projet en vue de sa réalisation. Pour ce faire, ce dernier va définir les objectifs ainsi que les différentes missions qui lui paraissent nécessaires à accomplir. Le chef de projet choisit son équipe de travail (les acteurs ). Les acteurs consultent les objectifs, les étapes et les missions définis par le chef de projet. Ils se réunissent et se mettent d’accord sur une répartition des tâches. Les compétences, la spécialité, la disponibilité de chacun orientent les choix et leurs décisions. Si l’ensemble des taches composant une étape de la mission est réalisé, l’acteur valide lui-même l’étape de sa mission. Lorsque l’ensemble des étapes d’une mission est validé par l’acteur, ce dernier propose au chef de projet un compte rendu de sa mission. Si le chef de projet est satisfait, l’ensemble des étapes, c’est-à-dire la mission, est validé. Dans le cas contraire, l’acteur devra accomplir à nouveau les étapes de la mission non validées par le chef de projet. L’ensemble des objectifs réalisés est validé par le chef de projet. Si ce dernier se rend compte que le projet terminé ne répond pas aux objectifs qu’il a définis, chaque étape doit être modifiée en conséquence. Le chef de projet propose un compte rendu du projet au maître d’ouvrage, qui doit valider le projet. Il doit mettre en adéquation ses besoins et les objectifs réalisés par le projet. Si le projet répond à ses attentes, il sera validé et la phase de garantie commencera. Au cours de cette dernière, le chef de projet devra aider les intervenants sur les problématiques d’exploitation liées au projet.

En conclusion, nous pouvons dire que le management de projet recouvre des notions pluridisciplinaires et interdépendantes où interviennent des problèmes de technique, de coûts et de délais, et surtout, il ne peut en aucun cas s’abstraire de la relation avec le Client et les Fournisseurs. Il s’étend sur toutes les activités permettant de s’assurer que le projet se déroule conformément à l’ensemble des objectifs.